Les concerts, festivals et événements culturels de l’été sont de plus en plus réservés en quelques clics sur un smartphone, alors que l’achat de billets en ligne devient une pratique
courante dans l’Union européenne.
Près d’un citoyen de l’UE sur quatre — 26,8 % de la population — a acheté en ligne des billets pour des événements au cours des trois mois précédant l’enquête annuelle d’Eurostat sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les ménages et les particuliers en 2025.
Ce chiffre représente une hausse de 3,8 points de pourcentage par rapport à 2024, confirmant l’accélération du recours aux services numériques par les consommateurs européens.
Les écarts entre les États membres restent toutefois considérables.
L’Irlande arrive en tête, avec 51,5 % des personnes ayant acheté des billets d’événements en ligne au cours de la période de référence. Les Pays-Bas suivent avec 48,1 %, devant le Danemark avec 47,9 %.
À l’autre extrémité du classement, seuls 11,4 % des habitants de Bulgarie ont acheté des billets en ligne, contre 12,6 % en Roumanie et 14,2 % en Italie.
Ces chiffres illustrent plus largement les différences de rythme de la transformation numérique en Europe. Dans les pays où les services bancaires en ligne, le commerce électronique et les autres services numériques sont déjà largement intégrés au quotidien, les consommateurs sont également davantage susceptibles d’utiliser les plateformes numériques pour leurs activités culturelles et de loisirs.
La numérisation transforme le quotidien des Européens
L’achat de billets en ligne ne représente qu’une petite partie d’une transformation beaucoup plus vaste de la société européenne.
Les données récentes d’Eurostat montrent que les services numériques occupent une place croissante dans la vie quotidienne. En 2024, 72 % des internautes de l’UE utilisaient les services bancaires en ligne, contre 56 % dix ans auparavant. Parallèlement, 24 % des entreprises de l’UE réalisaient des ventes en ligne en 2024.
L’Union européenne cherche également à accélérer cette transition dans le cadre de son programme « Décennie numérique », qui vise notamment à développer les compétences numériques, renforcer les infrastructures numériques et favoriser l’utilisation des technologies numériques par les entreprises et les services publics.
Le déficit de compétences numériques demeure néanmoins un défi majeur. En 2025, 74,6 % des jeunes Européens âgés de 16 à 24 ans possédaient au moins des compétences numériques de base, mais les écarts entre les pays étaient importants. Le Danemark affichait un taux de 92,1 %, contre seulement 52,8 % en Bulgarie et 53,3 % en Roumanie.
La numérisation des entreprises reste elle aussi inégale. En 2025, 53 % des entreprises de l’UE utilisaient au moins une application professionnelle spécialisée, notamment des logiciels de planification des ressources, de gestion de la relation client ou d’analyse décisionnelle. Le Danemark et la Finlande arrivaient en tête avec 73 %, tandis que la Bulgarie affichait 31 % et la Roumanie 32 %.
Pour les consommateurs, cette transformation est toutefois de plus en plus visible dans les transactions quotidiennes : réserver un concert ou un match de football, acheter un billet de cinéma, réserver un hébergement, commander des produits ou effectuer des opérations bancaires se fait désormais souvent en ligne.
La progression des achats de billets numériques montre ainsi que la transformation numérique européenne ne concerne plus seulement les infrastructures technologiques. Elle modifie également la manière dont les Européens accèdent à la culture, aux divertissements et aux loisirs.
Alors que les festivals et les concerts se multiplient à travers l’Europe cet été, la file d’attente pour obtenir un billet est de plus en plus souvent numérique. Foto-Estonian Foreign Ministry, Wikimedia commons.